Télésurveillance, alarme maison et appartement autour de Soissons

Télésurveillance / Gardiennage

A travers notre expérience, nous avons sélectionné deux centres de télésurveillances nationales dont un avec la norme APSAD P3 poour les sites demandant de grandes exigences en termes de télésurveillance. Ainsi, nous pouvons vous offrir un service de qualité professionnelle, présent 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 et ce tout le long de l'année, qui gère votre alarme et les éventuelles interventions.

Nos télésurveilleurs peuvent notamment effectuer, après une alarme, une levée de doute vidéo en prenant la main sur votre système de vidéo-protection et, si une intrusion est confirmée, avertir les forces de l'ordre les plus proches.

DÉFINITION DU SERVICE

• Extension de votre protection par le raccordement à une société de télésurveillance
• Application des consignes prévues en cas d'alarme intrusion ou technique

I. La télésurveillance.

Définition.

Le télésurveilleur à la charge de :

• Réceptionner journellement les appels test cycliques de votre centrale d'alarme, afin d'avoir certitude de la liaison téléphonique ou de la liaison internet.
• Réceptionner et gérer toutes les alarmes techniques ou intrusion en provenance de votre centrale, et appliquer les consignes données par vos soins.

C'est à dire :

- Effectuer un contre appel téléphonique pour s'asurer de la validité de l'information.
- Demander le mot de passe  du client si celui-ci répond, et consigner l'événement.
- Faire intervenir un gardin sur le site (si cela est prévu dans les consignes) et/ou les personnes concernées.
- Informer la société A.C.S par fax, de toutes anomalies techniques (manque 220 volts, absence de test cyclique, batterie basse, ou défauts divers).

• Fournir au client l'enregistrement des réceptions d'alarme en cas de besoin.

 

Informations gérées par le télésurveilleur :

- alarme point à point (le télésurveilleur reçoit en clair l'intitulé de la zone en défaut)
- test cyclique (1 par 24h) ou plusieurs selon configuration
- manque secteur 220 volts
- défaut batterie basse
- défaut auto-protection
- alarme technique (détecteur de fumée, sonde d'humidité, etc...)